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お客様サポート・よくあるご質問
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『 スガツネットでの購入 』 カテゴリ内のFAQ

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  • 注文した製品の数量を変更したい

    この度はスガツネットよりご注文頂きありがとうございます。 申し訳ございませんが、ご注文確定後の数量変更のご依頼はお受けできかねます。 注文内容情報を受信後、ただちに製品の受注処理、生産指示、ピッキング指示および出荷処理を行っており、キャンセルおよび変更ができないためです。 恐れ入りますがご了... 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2019/11/18 15:10
    • 更新日時:2020/04/16 09:25
  • 注文したはずのものが注文履歴にない、消えた

    スガツネットでの注文確定時、一部の注文製品が複数の購入履歴詳細に分かれて表示される場合があります。 注文が分割表示された場合はオーダーIDをご確認ください。下2桁以外が共通しているご注文履歴は全てを合わせて1回の注文となります。 ご注文内容が分かれて表示されていないかご確認ください。 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2020/04/02 16:57
  • 継続購入したい

    地域の販売店様とマッチングをさせていただきますので、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2020/04/02 10:51
  • FDシリーズは個人でも購入できますか

    本製品はプロ向けなので、一般の方の施工は推奨いたしません。  木の加工・取り付けによって製品性能が大きく変わるため、施工業者様、ハウスメーカー様、工務店様へご相談ください。 ※弊社が管理していないところで、ネット販売を通じてご購入されたケースに関しても、弊社は責任を持ちません。  施工業... 詳細表示

    • No:199
    • 公開日時:2020/06/24 13:45
  • スガツネットで購入した製品の配送業者を指定したい

    申し訳ありませんが、スガツネットで購入した製品の配送業者は指定できません。  また配送業者の指定ができないため、配送業者の営業所止めを受け付けておりません。 運送会社・運送会社の問い合わせ番号は、発送完了の際に弊社からお送りするメールをご確認ください。 詳細表示

    • No:4133
    • 公開日時:2020/09/16 17:38
    • 更新日時:2022/03/24 15:07
  • 在庫切れの製品(在庫表示が×)が欲しい時は、どうすればよいのですか

    お手数ですが、お問い合わせください。 お近くの販売店様のご紹介にて購入いただける場合があります。 お問い合わせはこちら 詳細表示

    • No:125
    • 公開日時:2020/04/02 10:29
  • 出荷日を土日に指定したい

    申し訳ありません。土曜日、日曜日、祝日は出荷対応をしておりません。弊社営業日のみの出荷対応となっております。 営業日の確認はこちら 詳細表示

    • No:140
    • 公開日時:2020/04/02 11:29
  • スガツネットで購入する場合、当日出荷の依頼はできますか

    当日出荷は、ご注文日の正午12時までにご注文いただいた場合、対応可能です(土日祝日は除きます)。  注文画面の出荷日に当日をご指定ください。  ※当日出荷による追加料金は頂いておりません。  ※休業日のご注文は翌営業日の発送となります。営業日の詳細は営業カレンダーをご確認ください。 営業カ... 詳細表示

    • No:141
    • 公開日時:2020/04/02 11:31
    • 更新日時:2020/10/16 16:05
  • スガツネットで購入できる製品について

    スガツネットでは、会員登録後に、  どなたでもすぐに弊社製品をご購入いただけます。  ただし、受注対応品・特注品・ドアレール関連などの一部製品や、  セキュリティ面の関係から、錠前・鍵関連の製品はスガツネットで直接販売していません。  本WEBサイトで「カートに入れる」ボタンが... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2020/04/01 17:11
    • 更新日時:2023/03/02 18:57
  • スガツネットで買う場合、どんな支払い方法が選択できますか

    スガツネットでご購入の場合、「クレジットカード」と「代金引換」が選択可能です。  なお、ご注文確定後はお支払方法を変更することはできません。  ※上記支払方法以外(「後払い」、「請求書払い」など)は、対応しておりません。  また、販売店様をご紹介することも可能です。  弊社品はプロ... 詳細表示

    • No:133
    • 公開日時:2021/07/19 17:23

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