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お客様サポート・よくあるご質問
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『 スガツネットでの購入 』 カテゴリ内のFAQ

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  • 返品・交換したい

    原則、お受けしておりませんが、ご注文内容によって返品可能な場合があります。 詳細は「スガツネット会員利用規約」をご確認ください。 【スガツネット会員利用規約より】 使用後の返品・交換はお受けいたしかねます。 お届けした製品に瑕疵がない場合、返品・交換はお受けできません。 ... 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2020/04/02 10:21
  • 代金引換を選択した場合、クレジットカード払いはできますか

    代金引換の場合、お支払いは現金払いのみご利用いただけます。 詳細表示

    • No:138
    • 公開日時:2020/04/21 18:15
  • 注文のキャンセル・変更がしたい

    この度はスガツネットよりご注文頂きありがとうございます。 スガツネットでは、お客様からのご注文内容情報を受信後、ただちに製品の受注処理、生産指示、ピッキング指示および出荷処理をおこないますので、ご注文後のキャンセルおよび変更はできません。(クレジット支払いの手数料、代金引換手数料等の各種手数料につきましても... 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2019/11/18 15:13
    • 更新日時:2020/04/02 10:14
  • 製品に保証期間はありますか

    保証期間は弊社納品書発行日から1年です。  保証期間内に不具合が発生した場合は、良品との交換をもって責任の範囲とさせていただきます。  ※万一、不良品があった場合は、ご購入元へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2020/04/02 10:52
    • 更新日時:2022/01/26 09:34
  • 製品の価格、注文コードはどこで確認できますか

    製品の価格、注文コードは製品詳細情報ページの「仕様表・購入」でご覧いただけます。  閲覧時に注文コードが表示されない場合は、表を右にスライドさせてください。  (価格は、税抜き・税込みともにスライドさせなくても表示されています) 詳細表示

    • No:90
    • 公開日時:2020/04/01 14:38
    • 更新日時:2021/06/23 17:16
  • レール、棚柱など長物の送料が知りたい 別料金が必要ですか

    長物をご注文の場合は、別途¥550の長物送料をいただいております。長物であるかは、注文確認画面ににその旨が表示されます。 1回のご注文が税込み¥33,000(¥30,000+消費税)を超えた場合は、長物送料は弊社にて負担させていただきます。 詳細表示

    • No:123
    • 公開日時:2020/04/02 10:26
  • 商品がいつ届くのか知りたい

    注文時にご指定いただいた出荷希望日に、弊社物流センター(千葉県)より製品を発送いたします。 沖縄県、離島を除き製品発送日からおおむね3日以内にお届けできるケースがほとんどです。 天候や道路状況によりご希望に添えない場合もございます。 詳細表示

    • No:147
    • 公開日時:2020/04/02 11:45
    • 更新日時:2020/04/21 18:06
  • 領収書の発行について

    スガツネットで製品をご購入いただいた場合、領収書は以下の形となります。 代引きの場合 配送業者の「送り状兼領収書」が領収書となります。税務署におきましても「送り状兼領収書」が領収書として認められております。(運送業者より発行する「送り状兼領収書」とは別に領収書を発行することは、領収書の二重発行となりま... 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2020/04/16 16:39
    • 更新日時:2022/01/26 09:35
  • 納品書について : スガツネットでの製品購入

    スガツネット製品検索・情報サイトで商品をご購入いただいた場合、製品配送時に以下のような納品書を 梱包材表面の荷札(送り状)の下に入れた形でお届けいたします。 適格請求書(インボイス)としての情報も本納品書に記載しております。 ※2023年9月25日出荷分より、登録番号や金額を記載したフォーマット... 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2020/04/02 16:44
    • 更新日時:2023/11/14 10:04
  • 配送料・梱包手数料について

    本WEBサイト、スガツネットにて直接ご注文いただくと、1回のご注文が税込み¥33,000(¥30,000+消費税)未満の場合、以下の通り「送料 + 梱包手数料」(合計額、税込み)が必要となります。 本州・四国※1 ¥2,200(税込み)。長物※2が入った場合は+¥550(税込み)。 北海道・九州... 詳細表示

    • No:143
    • 公開日時:2020/04/02 11:35
    • 更新日時:2023/02/27 14:19

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