購入・注文について

トータルロックシリーズとは何ですか

同じシリーズ内で、同じキー番号を指定すると、同じキーで複数の錠前を施解錠できます。 ミリオンロックシリーズを始め、各種シリーズがございますので詳細はカタログ等でご確認ください。 詳細表示

製品に保証期間はありますか

保証期間は弊社納品書発行日から1年です。　 保証期間内に不具合が発生した場合は、良品との交換をもって責任の範囲とさせていただきます。　 ※万一、不良品があった場合は、ご購入元へお問い合わせください。 詳細表示

FDシリーズは個人でも購入できますか

本製品はプロ向けなので、一般の方の施工は推奨いたしません。　 木の加工・取り付けによって製品性能が大きく変わるため、施工業者様、ハウスメーカー様、工務店様へご相談ください。 ※弊社が管理していないところで、ネット販売を通じてご購入されたケースに関しても、弊社は責任を持ちません。　 施工業... 詳細表示

海外の物件への製品納入について、納期が知りたい

海外の物件への製品納入を検討されている場合、海外拠点をご紹介しております。　 スガツネ工業は、世界各地に現地拠点がございますので下記より該当地域をご確認いただき、お問合せください。　 海外拠点・担当地域一覧はこちら 海外専用問い合わせ窓口はこちら（グローバルサイト） 詳細表示

脱着錠とは

脱着錠とは、シリンダー内筒が交換できるシリンダー錠です。　 鍵の紛失や使用者の変更時はシリンダー内筒のみ交換するだけです。シリンダー錠本体ごと取り替える必要がないため、メンテナンス作業の効率向上、経費削減ができます。詳細はこちら　 ※シリンダーの交換には、チェンジキーが必要です。　 ※脱... 詳細表示

海外に配送したい場合は、どこに依頼すれば良いですか

スガツネ工業の製品を海外に配送したい場合は、担当地域をご確認いただき、弊社海外拠点へお問い合わせください。　 海外拠点・担当地域一覧はこちら グローバルサイトはこちら 詳細表示

商品がいつ届くのか知りたい

注文時にご指定いただいた出荷希望日に、弊社物流センター（千葉県）より製品を発送いたします。 沖縄県、離島を除き製品発送日からおおむね3日以内にお届けできるケースがほとんどです。 天候や道路状況によりご希望に添えない場合もございます。 詳細表示

領収書の発行について

スガツネットで製品をご購入いただいた場合、領収書は以下の形となります。 代引きの場合 配送業者の「送り状兼領収書」が領収書となります。税務署におきましても「送り状兼領収書」が領収書として認められております。(運送業者より発行する「送り状兼領収書」とは別に領収書を発行することは、領収書の二重発行となりま... 詳細表示

スガツネットで購入した製品の配送業者を指定したい

申し訳ありませんが、スガツネットで購入した製品の配送業者は指定できません。　 また配送業者の指定ができないため、配送業者の営業所止めを受け付けておりません。 運送会社・運送会社の問い合わせ番号は、発送完了の際に弊社からお送りするメールをご確認ください。 詳細表示

パック単位の製品をバラで買いたい

申し訳ありませんが、パック単位で販売している製品は、バラ（単品）では販売することができません。 1パックからご注文をお願いいたします。 詳細表示