印の家具建築金物・産業機器用 機構部品メーカー
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購入したスガツネ製品が不良品だった場合
購入した製品が欠陥品だった
購入した製品に不具合があった
購入した製品が不良品だった時の対応について
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回答
製品は万全を期しておりますが、万一不良品があった場合はご購入元へお問い合わせください。
保証期間は弊社納品書発行日から1年です。
保証期間内に不具合が発生した場合は、良品との交換をもって責任の範囲とさせていただきます。
ご購入元へお問い合わせの際は
- どんな不具合があったのか
- いつ不具合が見つかったのか（開梱前・開梱時・施工時・施工後など）
- いくつ不具合品があったのか
などもお伝えいただけますと、その後の流れがスムースです。