注文した製品の数量を変更したい

この度はスガツネットよりご注文頂きありがとうございます。 申し訳ございませんが、ご注文確定後の数量変更のご依頼はお受けできかねます。 注文内容情報を受信後、ただちに製品の受注処理、生産指示、ピッキング指示および出荷処理を行っており、キャンセルおよび変更ができないためです。 恐れ入りますがご了... 詳細表示

梱包箱のサイズが知りたい

梱包箱のサイズは公開しておりません。　 弊社製品の在庫をご検討の企業様は、別途お問い合わせください。　 お問い合わせはこちら 詳細表示

スガツネットで購入した製品の配送業者を指定したい

申し訳ありませんが、スガツネットで購入した製品の配送業者は指定できません。　 また配送業者の指定ができないため、配送業者の営業所止めを受け付けておりません。 運送会社・運送会社の問い合わせ番号は、発送完了の際に弊社からお送りするメールをご確認ください。 詳細表示

代金引換を選択した場合、クレジットカード払いはできますか

代金引換の場合、お支払いは現金払いのみご利用いただけます。 詳細表示

注文したはずのものが注文履歴にない、消えた

スガツネットでの注文確定時、一部の注文製品が複数の購入履歴詳細に分かれて表示される場合があります。 注文が分割表示された場合はオーダーIDをご確認ください。下2桁以外が共通しているご注文履歴は全てを合わせて1回の注文となります。 ご注文内容が分かれて表示されていないかご確認ください。 詳細表示

購入履歴の表示金額が変

2021年12月15日以前にご注文いただいた注文履歴の「製品金額合計」の表示金額に一部問題が出ております。申し訳ありません。 実際のお客様へのご請求などについては正しい金額で行われているのでご安心ください。 詳細表示

複数の場所に分けて配送できますか

配送先は１注文につき、１カ所指定いただけます。 複数の場所へ配送をご希望の場合は、それぞれの配送先ごとにご注文ください。 詳細表示

注文履歴の見方

スガツネットでのご注文は、ログイン後マイページ→注文状況・購入履歴でご確認いただけます。 1回の注文ごとに「オーダーID」が発行されます。ご注文についてのお問い合わせ時はこのオーダーIDをお知らせください。 オーダーIDをクリックすると注文詳細がご覧いただけます。 注文確定時、一部の注文製品が複... 詳細表示

物流センターで製品受け取りはできますか

弊社の物流センターは、製品の出荷のみの対応となっております。　 製品の引き渡しはしていませんので、ご了承ください。　 納期関連でご相談がある場合は、営業担当者もしくは以下よりお問い合わせください。　 お問い合わせはこちら 詳細表示

プレゼント梱包対応できますか

スガツネットでは、プレゼント梱包など特別な梱包指定に対応しておりません。 詳細表示